14 січня стало «чорним» днем для багатьох клієнтів «ПриватБанку». Вони опинилися в стані шоку, раптово дізнавшись, що винні банку, з яким тісно працювали довгий час, великі суми грошей. Причому банк, абсолютно не сумніваючись у своїй правоті, просто взяв – та й списав розраховані за незрозумілою схемою «борги» з карткових рахунків своїх клієнтів. Одні не дорахувалися кількох сотень гривень, в інших суми втрат склали більше 10‑20 тисяч.
Пізно ввечері скандал розгорівся на особистій сторінці заступника голови правління «ПриватБанку» Олега Горохівського в соціальній мережі Facebook. Обурені клієнти почали висловлювати скарги на дії банку, який списав з їх рахунків великі суми, мотивуючи свої дії необхідністю «коригування сум за операціями в ін. валюті за період з 1.09.14 по 10.01.2015 (кд6511962)»:
Як виявилося в процесі з’ясування деталей, подібні зняття коштів «ПриватБанк» здійснив по тим картам, якими проводилися операції поповнення карток іноземних банків (т.зв. «операції P2P»). Ось які стандартні відповіді отримали обурені клієнти, звернувшись в інтернет-підтримку банку:
«Встановлено, що в період часу з 01.09.14 по10.01.15.. з оформленою на Ваше ім’я платіжної картки 557721 …… в національній валюті був проведений грошовий переказ на картковий рахунок в іноземній валюті. Згідно з положеннями Банку, такі операції проводяться за комерційним курсом обміну валюти, який вказані на офіційному сайті ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» в мережі Інтернет www.privatbank.ua. Однак, внаслідок технологічного збою в системі, який мав місце під час проведення операцій, комерційний курс був відображений некоректно і фактично операція проводилася за курсом значно заниженим. Відповідно до п. 1.1.2.1.11. Умов і правил, у разі виникнення заборгованості власника по картці/рахунку в результаті курсової різниці, технічних помилок у роботі обладнання та в інших випадках Клієнт зобов’язується погасити заборгованість протягом 30 днів з моменту її виникнення. Таким чином, сума заборгованості в розмірі хх ххх – це фактичний перерахунок сум проведених Вами операцій з відкоригованого курсу. Банк з метою погашення заборгованості та з урахуванням положень ч.2 ст. 1071 Цивільного Кодексу України, р. 6 «Інструкції про безготівкові розрахунки в національній валюті», затверджених Постановою правління Національного банку України від 21.01.2004 № 22, а також положень п. 2.1.1.3.5. Умов і правил надання банківських послуг, здійснив договірне списання суми заборгованості з належних Вам рахунків. Звертаємо Вашу увагу про необхідність виконання Вами належним чином зобов’язань та сплатити залишок заборгованості».
«ПриватБанк» пару місяців тому вже прославився тим, що першим серед комерційних банків встановив два курси обміну: один курс «для відділень», за яким у довірливих клієнтів скуповували валюту, другий курс – «для карт і поповнень вкладів», який на кілька гривень перевищував перший, по якому продавали валюту під депозит і списували з гривневих карт валютні платежі. Однак і цього «ПриватБанку», схоже, виявилося мало, і він вирішив «заднім числом» поправити свої фінансові справи.
Дуже показова і відповідь першого заступника голови «ПриватБанку» обуреним клієнтам:
Звичайно, образ банк не почує. Але коли клієнти прокинуться від шоку – вони проголосують «ногами». Хто захоче мати справу з банком, який може в будь-який момент забрати всі Ваші гроші з надуманої причини? З банком, якому не можна нічого довести?
Навряд чи найбільший банк виграє від цього…
Джерело: Політика.Юа
