Івано-Франківський ЦНАП вітсвяткував свої перші 10 років.
6 жовтня 2010 року в Івано-Франківську тодішній міський голова Віктор Анушкевичус відкрив один з перших в Україні Центр надання адміністративних послуг для мешканців міста.
За 10 років Центром надання адміністративних послуг надано понад 600 тисяч адміністративних та дозвільно-погоджувальних послуг, надається 300 адміністративних та дозвільно-погоджувальних послуг Івано-Франківської міської ради та територіальних органів центральних-органів виконавчої влади, запроваджено 40 муніципальних послуг, які можна замовити он-лайн, надаються адміністративні послуги з оформленням паспортів гр.України для виїзду за кордон (40 тис. паспортів), паспортів гр.України у формі ID-картки (7 тис. паспортів), посвідчення водія (896 посвідчень), реєстрації транспортних засобів, свідоцтва про народження, земельні та архітектурні питання, житлові питання, питання сім`ї, опіки та піклування, реєстрація місця проживання, соціальні послуги, реєстрація нерухомості та бізнесу та інші послуги.
У 2016 році ЦНАП м.Івано-Франківська отримав відзнаку – перше місце в номінації кращі центри надання адміністративних послуг у конкурсі проектів та програм розвитку місцевого самоврядування, що організовувався Міністерством регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України та Радою Європи.
Новий керівник ЦНАПу Богдан Питель підсумує: “Франківськ виріс, а з ним виріс ЦНАП“.
Сьогодні ЦНАП м.Івано-Франківська – це:
-велика команда професіоналів та однодумців, які створюють якісні умови надання адміністративних послуг для мешканців міста та області.
-мережа, яка налічує 12 сучасних офісів надання адміністративних послуг по всій Івано-Франківській ОТГ! І ця мережа і надалі буде розширюватися, а адміністративні послуги ставатимуть доступнішими.
-один з кращих ЦНАПів України, який є передовим у впровадженні електронних сервісів в своїй роботі для спрощення отримання адміністративних послуг.
-символ відкритості влади до людей, відсутність корупції, зрозумілий порядок подання документів та отримання дозволів.
-співпраця з міжнародними організаціями для спрощення надання адміністративних послуг (США, Німеччина, Естонія, Польща, Швеція, Норвегія).
За 10 років Центром надання адміністративних послуг впроваджено безліч електронних сервісів, основні з них:
- Комплексна послуга «єМалятко» (669 замовлень за 4 місяці).
- Впровадження системи «Універсам послуг».
- розробка офіційного сайту ЦНАП (www.cnap.if.ua) .
- реалізація коду зворотного зв’язку, моніторинг розгляду адміністративної послуги.
- СМС-інформування клієнтів щодо результату виконання їхньої послуги.
- робота у ЦНАП комп’ютерних інформаційних терміналів.
- функціонування електронної системи управління чергою.
- використання електронного документообігу (електронний архів).
- інтернет-реєстрація на прийом в ЦНАП.
- WI-FI покриття з безкоштовним доступом.
- мобільні додатки для смартфонів “Мобільний Івано-Франківськ” та “Відвідай Івано-Франківськ”.
- Он-лайн консультації.
- Встановлення он-лайн трансляції діяльності ЦНАП.
- Система відображення електронної черги (завантаженості працівників)
- Замовлення послуг в он-лайн режимі.
- Створення Персонального кабінету мешканця.
- Сервіс “Оплата послуг”.
- Мобільний адміністратор.
Впродовж дня відвідувачі Центру надання адміністративних послуг отримували приємні подарунки, діти повітряні кульки та інші цікаві сюрпризи.
