Нацкомісія в сфері енергетики і комунальних послуг створила додаток “Енергетика-онлайн”, яке дозволяє перевірити свій тариф, правильність платіжки і поскаржитися в разі недостовірності цифр.
Про це повідомила на своїй сторінці в Facebook глава НКРЕКУ Оксана Кривенко. Зокрема за допомогою мобільного додатку можна дізнатися свій тариф. Також в додатку є функція, завдяки якій можна перевірити свою платіжку і в разі її невідповідності реальним показникам можна звернутися до регулятора для її перерахунку.
ЧИТАЙТЕ ДО ТЕМИ: Міністр Рева гарно оповідає про завищені платіжки на газ, але проблеми не вирішує…
“Кожен користувач програми має шанс встановити, чи справедливо йому виставили платіжку і подати скаргу в разі її недостовірності. Для цього потрібно вибрати сферу – газ або електроенергія, вказати категорію споживання, порахувати розмір пільг. Якщо розмір платіжки не збігається з розрахунковим значенням – подати скаргу“, – пояснили в регуляторі.
Як пояснила Кривенко, таким чином українці будуть залучені в процес регулювання тарифів ЖКГ.
“Кожен повинен бути почутим! Тепер це можливо! Регулятор відкриває мобільний сервіс, де споживач зможе не тільки дізнатися інформацію про тарифи, а й оперативно направити скаргу і оцінити якість обслуговування“, – написала вона.
